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台灣之星昨（10日）昨大規模斷訊，全台用戶受影響，手機沒有網路訊號，也無法打電話，但經過一天搶修，到目前為止還是很多用戶訊號沒有恢復正常，很多用戶一早狂打客服電話，但都沒有辦法接聽，紛紛嗆爆台灣之星。

儘管官方表示目前訊號都已經恢復，但很多用戶表示到現在收訊、網路仍然異常，直呼：「爛爆了」，影響時間已經近24小時，目前對於昨日事故，台灣之星也已允諾會依照被影響的時間以及服務契約來減免月租；NCC 則稱，消費者可主張減免 5% 的月租費。

建議台灣之星用戶可以嘗試以下三招，看看手機網路是否恢復正常，首先手機重新開機，或打開飛航模式，然後過一段時間後再關閉看看是否恢復網路。

iPhone 用戶，則可以到設定 → 一般 → 移轉或重置 iPhone → 重置，點選「重置網路設定」。

Android 用戶則可以重置 APN，以三星手機為例，點選設定 → 連接 → 行動網路 → 存取點名稱(APN) → 點擊右上角的「︙」→ 重設為預設值 → 重設 → 點選電信商網路，再將手機重開機。