mllzer

2016-10-13 13:49聯合新聞網 綜合報導
服務業難為，有網友在臉書「靠北奧客」中PO文表示先生是電梯維修員，近日豪雨使得許多電梯故障報修，卻有一位女顧客打電話怒飆，要求先生在十分鐘內趕到，即便先生表明雨勢大加上距離遠，最快得花半小時，請該名婦人先走樓梯，想不到婦人卻怒罵「我是孕婦耶！等等流產怎麼辦，我住在四樓耶！」原PO則為自己先生抱不平，憤怒的表示「暴雨中超速會死人！」。

原PO對於該名女性的態度十分不滿，表示當時對方甚至威脅先生要在十分鐘內趕到，否則就報警，當時兩人從基隆到台北花了三十分鐘趕到後，該名婦人竟然真的報警，甚至打到總公司客訴先生「罔顧人命」。老闆為了安撫顧客，先生莫名其妙被總公司記過、扣500塊，也讓先生落下一句「我不做最大！」轉身就走，事後公司雖來電緩頰請先生回去，但原PO毅然決然的拒絕，不想再和這種顧客打交道。

許多網友看了以後紛紛表示「才四樓又不是四十樓」、「走四樓就流產是用肚子走膩」，也有網友表示自己也是孕婦，爬個13樓都不是問題，認為孕婦應該要多多運動，何況樓層根本就不高，另有網友指責總公司處理這件事情的態度，竟然只會罵員工給奧客看，指「奧客就是奧老闆寵壞的」。

服務業雖以顧客為尊，但也有人認為就是這種服務至上的精神才寵出這種奧客，日前國際航空運輸協會IATA統計2015年的奧客(Unruly Passenger)通報件數增幅高達17%，呼籲各國政府批准2014年的蒙特婁協議，准許航空公司在降落地點對奧客求償。