▲女店員忙不過來被客人質疑。（圖／東森新聞，下同。）
社會中心／宜蘭報導
宜蘭一間知名的觀光工廠女店員15日上午
突然情緒失控，對著客人大罵五字經後哭了起來，被其他店員帶回內場安撫，就有其他店員透露，當時是
有顧客不滿女店員試吃品切太慢、切得太小塊，對她口出惡言還丟竹籤，她才會情緒失控。
女店員當時在外場負責切試吃品的工作，但因為正逢假日，有點忙不過來，再加上有客人質疑
「動作太慢」、「切太小塊」、「不想給試吃乾脆不要給」，甚至
朝她丟用完的竹籤，因此才會突然情緒失控，大聲飆罵客人，後來便被同事帶離現場。
▼女店員飆罵五字經。
每逢人潮眾多的時候，一整盒試吃品常常在3分鐘內就一掃而空，其他店員就說，太忙時會跟客人說請稍等一下，但有些人並不一定會諒解，甚至會罵人；賴姓店長則表示，
該名女店員確實有情緒不當管理的情形，之後會再加強這部分的教育。
來源：ETtoday 新聞雲
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說真的啦，如果站在員工的角度就是
領你一小時時薪才多少而已，我今天做到本分就好了
有時候對客人太好，客人就會被寵壞、覺得理所當然
你都忙不過來了還會跟你靠北邊走
而對老闆來說，每個客人都是潛在的金雞母說不定切小塊還老闆規定的咧，切大塊還會被罵
不然成本老闆出，如果沒規定，店員愛切多大塊都行啊~
這種觀光工廠的制度不會好到那裡去啦
不過當下情緒的爆發，真的很糟糕
服務業的悲哀就是這樣，你情緒管控不好、就是會趕客人走
如果老闆好一點的話，頂多是調回內場其實
很大可能就是自己回家吃自己
