遠傳a很大
上個月，兒子手機帳單，莫名爆增了5千多塊，仔細一看，簡訊費用竟多達5千多塊。這可奇怪了，有什麼情況會發上千通簡訊，問了兒子，他否認有發這麼多則簡訊。
到遠傳門市去詢問，他說只能用電話幫我轉接電話客服聯絡，電話那頭客服，問了狀況後，表示先申請帳單明細，不過要等4個工作天。
5天後收到明細，手機發了2千多封簡訊給同一個電話，對方是兒子的同學，且20秒發一次，一連三天，同樣的，我打電話問遠傳客服，遠傳客服的回覆:會請工程人員調查，但須幾天時間。同一時間，我也撥了HTC客服，反應手機出現這樣的問題，HTC客服表示:一般手機只發送一次，其餘由電信業者處理發送情況，HTC客服認為，應該是遠傳訊號受干擾，誤以為對方收不到簡訊，反複傳送結果，不過，也告知願意不收費請快遞到府收手機，回原廠檢查。
過了幾天，遠傳客服打電話，告知工程人員，調查結果，我們確實有發2千多則簡訊，帳單無誤，我提出HTC的說法，遠傳客服則說再請工程單位調查，並會給折扣。一方面我也請HTC將手機送回檢查，並問兒子的同學，原來兒子同學門號也是遠傳，手機是三星的，它的手機因被簡訊灌爆，無法正常開機，所以當下，也無法通知兒子手機異常。。
隔天，遠傳客服打電話，告知工程人員，調查結果正常，不過，帳單給我8折優惠，我表示無法接受，畢竟，重頭到尾，我們都沒發這麼多則簡訊，對方說會跟主管討論。另一方面，HTC工程人員打電話回覆，測試結果手機正常，且一般寄件備份內的簡訊有幾則，代表用戶發幾則。
週末，遠傳客服打電話，告知開會結果，帳單給5折優惠，我表示可以找當班主管跟我談嗎？她回答可以，我直接表明，不用給折扣了，這筆帳單，我星期一拿去消保官申訴，不是遠傳就是HTC要負責。
週日，遠傳客服打電話表示，這筆帳遠傳會吸收，但正確發生原因則都沒正面回應，不過，處理帳的部份，須要一點時間，請我耐心等候，會再傳簡訊通知，就這樣，又過了一星期，昨天，我又打電話去遠傳客服，對方表示因金額龐大，已在處理了，5千多塊對遠傳是大數目，笑話，不過今天就給回應了，只是整件事發原因，遠傳都沒表示哪裡出錯。
我的親身經驗與大家分享，不過，以後若發生在etage上面，又會是如何？
