「過去的成功變現在的痛苦」，PChome一天賺不到2萬…詹宏志氣炸1句話跟接班人決裂！回鍋內幕曝光
為電商巨頭PChome（網家）打仗19年，蔡凱文從電子商務部協理一路做到副總經理、營運長、 總經理，路途中遇上勁敵momo、蝦皮等，未料卻在本月4日投下一顆震撼彈，擔任PChome執行長暨總經理的他決定請辭，改由董事長詹宏志暫代職務，1舉動震驚電商圈，這背後發生了什麼事？
蔡凱文在2003年加入PChome，歷任電子商務部協理、副總經理、營運長、 總經理等職務，於2019年接任集團執行長；7月4日請辭後，蔡凱文將轉任為PChome集團高級顧問，原職位由董事長詹宏志親自暫代。外界好奇，詹宏志親自培養多年的接班人，為何會突然閃電請辭？
詹宏志在2020年6月接受媒體採訪時，曾透露將準備啟動退休計畫，如今隨著蔡凱文火速請辭，意味著詹宏志布局已久的退休、接班人計劃宣告失敗。52歲的蔡凱文曾帶領PChome挺過「巨額補貼戰」、單季虧損的黑暗期，根據《鏡週刊》報導，PChome資深主管觀察，「Kevin（蔡凱文）是相當有分量的中生代幹部，詹先生對他高度信任與授權。」
然而，靠著24小時到貨爆紅的PChome，卻在近兩年來被強敵momo、蝦皮強硬超車，疫情期間物流卡關，PChome更被嘲諷「24h到貨變240h」，從疫情贏家淪為輸家，讓詹宏志撂下重話「過去的成功變成現在的痛苦。」連知情人士也不諱言，蔡凱文為搶疫情宅經濟，不斷墊高行銷費用促銷，無奈主力3C商品卻因晶片大缺貨，導致無貨可賣，「過去的成功模式與經驗，終會成為網家的絆腳石。」
壓垮蔡凱文閃辭的最後一根稻草是什麼？回頭看今年6月的PChome股東會，儘管連續2季營收接連創新高，但實際翻開財報來看卻發現營運危機四伏。自去（2021）年初起，營運費用一路走高，導致獲利逐季下滑，「今年第一季本業盈餘重挫99％，只剩120萬元，等於每天開門只賺1.33萬元。」消息人士向《鏡週刊》透露，小股東在會上連番砲轟，讓一旁的詹宏志臉色鐵青。
「獲利不改善，執行長薪水砍半。」詹宏志不留情面地當眾警告蔡凱文，股東會後，蔡凱文不發一語逕自走進休息室，「詹先生這番話，已讓2人多年的工作情誼徹底決裂。」PChome資深主管這麼說。
只不過，去年疫情宅經濟當道，PChome提高費用、轉投資的一次性支出，導致獲利重挫，股價也腰斬得難看，「詹先生給了經營團隊多次暗示和機會，如今Kevin火速閃辭，很多員工相當震驚。」資深員工說。
如今詹宏志親自回鍋重新掌旗，第一件事便是「嚴格把關費用支出」，連簽核單位都多了詹宏志本人，能看出他要為公司節流的決心，檢視每分錢的用途和成效，「以前連印表機碳粉濃淡都要控制，每月可省下10萬元碳粉匣費用，毛利甚至能層層控制到13層。」曾任PChome營運長、現任friDay購物總經理謝振豊認同表示。
過去2年PChome未能繳出理想的經營績效，尤其今年第一季更出現成立22年以來首次負成長，使得股價萎靡不振，過去曾穩坐國內電商霸主的PChome，在詹宏志的帶領下能否再重返昔日榮光，外界都等著看。
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