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小 發表於 2016-1-11 22:45 只看該作者
布丁三姊弟形象1周破滅？ 他分析關鍵在行銷手法
靠著家境貧苦需要幫助故事為包裝賣點的知名網路布丁店家「三姊弟甜點點心坊」，日前因送貨遲到還被阿嬤嗆「沒那個愛心就不要訂」，負責管理粉絲專頁的志工還PO文筆戰網友，引起不少網友反感，揚言要退訂，甚至有網友對姊弟三人大起底。對此，作家陳寗從行銷層面來看，認為以「慈善故事」行銷，但卻無法做到表裡如一、誠信至上，事後還發出漏洞百出的道歉文，三姊弟布丁大概真的不想再繼續做下去了。
作家陳寗從行銷層面在科技網站《癮科技》撰文「三姊弟布丁為何引眾怒？行銷若無法做到表裡如一、誠信至上，那麼敗亡也只是須臾之事」。陳寗分析，以「慈善故事」為行銷手法的三姊弟布丁，花了三年建立的乖巧形象，卻在一週之內瞬間破滅。因為用故事包裝會讓大眾的觀感完全來自故事行銷內容，一舉一動都會被消費者用故事內容跟隱含的精神觀察，一但出現任何一個與故事內容相左的瑕疵，很容易就被放大檢視。
而利用惻隱之心、以慈善為名的三姊弟布丁，比起用不存在的無老婆婆做為故事的無老鍋，以及天然湯頭其實一點都不天然的鼎王還更嚴重。因為用「買了就會支持XXX」作為品質不佳、實力不足產品的起手式，就很容易被一開始所設定的慈善故事所限制住。而說實力沒實力，說市場也沒什麼市場的三姊弟布丁，在經營品牌、維護形象上就應該付出更多的努力。但事後危機處理三姊弟卻發出漏洞百出的道歉文，還被網友打臉，看在陳寗眼裡，認為「他們大概真的不想再繼續做下去了吧」。（隋昊志／綜合報導）
來源：蘋果日報
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我這邊以另一個角度來講
就是「顧客是上帝」
為什麼?我講這句話的時候，很多人會不以為然
可是，在個人看來，這是很大的重點
因為「三姊弟布丁」事件會鬧這麼大，很大程度上就是給人「店家欺客」的不良觀感
舉個更明顯的例子，就是「你在大聲甚麼啦!」的老闆陳平偉，本來也是開店做生意當老闆，可是卻跟客人起衝突、起爭議
不論事情誰對誰錯，至少最後「大聲機車」紅了、也被抵制關店，至於陳平偉成為網路傳奇梗圖王，那又是另一個故事了....
回到重點，只要有在便利超商做過都知道(想當初...)
店長都會告誡我們，如果遇到奧客，切記，不要起衝突
真的不行，就打電話叫店長來處理、或者打電話叫警察，千萬、千萬，「不要跟客人起衝突、爭議」
因為傳出去都是打擊，服務業的辛酸啊...
就好像一句成語說得好「和氣生財」
做生意像在做老爺，除非是很有資本，開好玩的之外
基本上開店做生意，自己當老闆的
就像農夫看天吃飯，「生意人就是看客人吃飯」啊!
就是靠客人吃飯，老闆太靠北、東西又不好吃，誰要吃你家的東西?
又不是沒吃你的東西就會死!
沒買過三姊弟布丁，不過聽說其實也很普通
後來也被踢爆其實三姊弟有參加演員培訓班
如果生活改善，又可以正常上學、從事其他娛樂活動表示就可以與小康家庭一樣，盡力去尋找自己的未來志向
還有，記取今日的教訓
恩，姐姐看來蠻有潛力的，小正妹一個
希望可以帶著今日這份教訓，進入演藝界能發光發熱!
斬除一切罪惡！！天地任我行！！  |
