千萬別被售貨小姐的晚娘臉給嚇到，
他們搬出公司法條，你就搬出國家法條，
反正該退的貨，一定要退，才不會對不起自己啊……
不知道是為什麼 , 我這雙手就像是被魔法詛咒了一般，每次買東西，
即使千挑萬選，但就是會買到瑕疵品回家。
再加上耳根軟，抵擋不住推銷員的三寸不爛之舌 ,
常常抱一些隔天就看不順眼的衣服回家。
不過，我也不會因此受氣，因為本人的臉皮夠厚，只要我不喜歡，
不管在多遠買的，我都會拿去「退貨」。
首先，有瑕疵的商品比較好退。像許多超市買回來的食物，
要拆掉保鮮膜才能確定品質如何，
因此，我家附近的超市就被我退過發臭的雞腿、
切開後發爛的西瓜、底下那面發黴的蓮霧等。
沒有瑕疵，純粹只是買回來就看不順眼的東西就比較難退了。
早年，在消費者保護法（簡稱消保法）還沒出爐時，
那時要退貨全講運氣，碰到刁難的售貨小姐常常鎩羽而歸。
但消保法出爐後，即情勢逆轉，退貨好退多了！
拿我最常退的衣服來講吧！
「小姐，這是我前天買的衣服，我想退！」
「哦！請問是那裡有問題嗎？」
「沒有，只是我不喜歡了，想退。」
「抱歉，公司規定沒有壞就不能退。」
「可是，根據消保法規定，凡是這種有人推銷的買賣，
只要在七日內我都可以退貨，不須任何理由啊！
如果你不讓我退，我可以去消基會檢舉。 」
通常，拿出消保法後，小姐就會讓我退了，但還是有不肯的。
有一次，小姐指著牆壁上A4的公告：「貨既售出，概不退換 」，再
加上桌上貼的：「折扣期間，恕不退換 」。
很多人看到這種情況可能就會打退堂鼓了吧！錯了，
「小姐，你們這樣寫是犯法的你知道嗎？
消保法規定不能以這種契約形式來約束消費者，
所以就算你們公司有這樣寫也沒用，衣服你還是得給我退。 」
可是，有時即使法條都搬出來了，售貨小姐還是不肯退，以前我還
曾為此與小姐吵了一個小時。
現在聰明了，有些售貨小姐因為職位較基層，
在她們心中，公司規定絕對大於法律規定，
若硬不讓退貨，也不必跟她們吵，直接找公司就行了。
在百貨公司買的，就找百貨公司的客服部，在專賣店的，
就直接找那個品牌的總公司客服部。
根據我的經驗，這些經理級的人的確都比較有法律的觀念，跟他們
溝通後（消保法還是得拿出來用），就會讓我退了。
尤其是在百貨公司，現在都有退貨的觀念了，什麼都不須要解釋，
就有客服人員服務到好。
另外，還有一種常見的拒絕退貨理由，「小姐，很抱歉，我們公司規定掛牌剪下後就不能退貨了！」
這種也是不成立的說詞，我買衣服回家穿，掛牌當然要剪掉啊，就
像包裝要拆一樣嘛！
只要衣服本身完整，並無損壞，公司還是得退的。
退貨時，還有個必勝招數，就是「態度要堅定」，千萬別被售貨小
姐的晚娘臉給嚇到，他們搬出公司法條，你就搬出國家法條，反正
該退的貨，一定要退，才不會對不起自己啊！
另外，許多售貨小姐會勸你用換的，通常價錢若不到原價的話，還
會再勸你買一點其他的東西 , 如果真能換到自己喜歡的東西也不錯，
但若換的東西還是不太喜歡，也不必勉強自己，該退的，還是要退
的。
P.S.：還有一條也是最近消保法才成立的∼
以前妳跟別人定貨∼因為商人怕妳跑掉∼
都會叫妳先給幾成的訂金∼
不過等事後妳後悔了∼在跟商人說∼
你不要這個東西時∼一般商人都不會退你定金∼
可是現在因為消保法有規定∼
商人必須要給消費者15天的考慮期∼
若消費者在這15天內後悔∼商人都必須將定金全數退回∼
否則妳都可以去消基會檢舉∼
PS:行政院消費者保護委員會為方便您消費申訴及諮詢，
所建置的1950全國消費者服務專線已正式啟用。
您只要拿起電話撥1950四個號碼，
這個電話就會直接轉接到當地縣(市)政府消費者服務中心，
即可迅速獲得服務，歡迎多加利用。
所以如果有白目的業者~~你就直接再他面前撥給他看~~
嚇死他們~~看敢不敢不給你退
PS:消保法第19條
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，
得於收受商品後七日內，
退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由
及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者
較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。
若是你去賣場親自買的
並不適用七日日無條件退貨的要件
請大家注意!!
資料來源:全國法規資料庫
引用:
大大 感謝你到法律版發文 但是依版規 請寫上個人感想 方便網友討論 謝謝你的合作
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[
本帖最後由 魯智深 於 2007-12-14 17:59 編輯 ]
