香港奮鬥史二之亂七八糟的公司 (中)
故事二, 管理制度超級爛的工廠"廠長,我這批貨上個月你答應我下個禮拜1可以驗貨!請問進度如何?"
我最常會聽到的答案是:
"我很忙,晚點再打來問我"
OR
"我在開會,明天再打來問我"
OR
"你星期五再打電話給我,我再告訴你驗不驗得了貨!"
也是,誰叫我不是台幹是台留,在港資公司上班,在內地人的眼裡我也只是另一個打工仔....
只是,這樣的答案也過份了點吧....
電子產品出貨的大概流程是每次出貨,一定要客人指定的驗貨公司驗貨,PASS了才可走櫃.這是行規.
驗一次貨大概在$1500美金,而第一次的驗貨費用是客人付錢!
但是如果第一次驗貨沒PASS,除了返工的損失之外(包括物料加人工),第2次的驗貨費,就要公司自己吸收了…
返工基本上都在一個星期之內可以完成,但是返工時間加上跟驗貨公司訂驗貨時間,就代表著會有10天左右的DELAY…
這麼說吧,這間小老闆他老爸管理的工廠,平均10次出貨,有6次是驗貨不過..
我還曾經發生過一批貨驗了4次都沒有過,最後客人取消訂單…
還有發生過交貨DELAY,客人要求全走空運,討價還價後的結果是空運一半
(一半的貨也有5千多台音響,空運費我們公司自行吸收)
既然老是發生這樣的問題,正常的公司應該都會開會,討論,改善再改善才對.
小老闆也有跟他老爸提過一些改善的方案,得到的回答總是讓小老闆跟我們都很沒輒,
"我吃過的鹽比你吃過的飯還多!教我?你還早的!"
大老闆雖然駐廠,但年事已高,下面的人總是會有方法拐彎抹角的給大老闆許多假象…
小弟做久了也才知道,工廠提供的出貨排期日報表,月報表全部都是錯的,都是做功課給大老闆看的.
要知道最正確的資料,打電話給生產線的隊長,而不是生管老大….
我曾經跟小老闆討論過這事情,因為在我之前的工作經驗,是沒有發生過這些事情.
我知道,不過我現在沒有辦法改變現狀,要等到我老爸退休,我才可以改革
去年5月份工廠出了一個很大的差錯,有一萬台CD PLAYER坐在德國的貨倉,等著返工,
原因是德國客人的QC發現了居然沒有電子時鐘功能…
全公司只有我去過德國,所以這重責大任就落在我的肩膀上,帶著3個從來沒有去過外國的同事,去返工3個禮拜! 這故事請容我以後再說.
說到這裡,大家可以想像得到,此公司及工廠的管理是如何的糟糕…
小弟有時也不僅懷疑,公司的產品利潤有這麼高嗎?
每個月的這些浪費(驗貨費,返工的工錢,遲交貨的罰款,空運費等等),公司還營運的這麼順利加上小老闆機乎每晚跑酒店…....
我也問過香港同事出不了貨怎麼辦? DELAY了怎麼辦?
他們的反應"出不了貨又不關你的事,沒辦法啦!"
他媽的我每天上班壓力很大,老是急的半死,打電話打到工廠都不願意接我的電話,
但是看著我四周的同事,好像很司空見慣,一句話沒辦法就過了.
每天被客人罵,每天說SORRY,這可不是以前的我啊!
到這裡,我是越寫越心酸,其實很多很多的事情跟浪費都可以避免得掉的,
也不會導致公司走向倒閉的路!
故事三, 沒有擔當的小老闆
在以前的公司工作,業務/跟單需要陪老闆跟客人開會的機會是不少,
但是在這一家公司卻是不常有的事,
其實開會是有的,都是小老闆一個人去,我們下面的人是不需要到場的…
除非…
"AK,不好意思啊,等一下要擺你上檯!"
"無所謂啦,只要客人留得住,單有得接就好!"
小弟呢,就在和客人開會的時候被小老闆罵的狗血淋頭,說我這邊沒有注意,
那邊疏忽,導致出貨DELAY…還指著我的臉要我跟客人好好道歉!
是演戲沒有錯,但是馬的,真的很委屈….
還有,小老闆每次跟客人開會時都會說,
"我爸爸都在工廠,已經是半退休狀態!公司的方向決定權在我手上,所以我做主!"
不過一有他HANDLE不了的事時,老爸就搬出來了…
"我老爸說不行…"
或許這種事情,這種老闆到處都有,希鬆平常,為什麼我特別要提出來呢?
因為就是,在我自己的觀念,做老闆就是該有擔當,不要拿任何人來當藉口.
至少,我不會!
待續….
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